Condiciones
1. Identificación de la titular del Sitio Web:
El titular del dominio y de la página web https://merceriamparito.com/ (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”) es Víctor Manuel Pérez Ferradal. Plaza de Mondáriz 4, 28029 – Madrid, con N.I.F.: 02915699N.
Puedes contactar de forma directa y efectiva con nosotros en el nº de teléfono +34 91 73 5002, o en la dirección de correo electrónico consultas@merceriamparito.com.
Se detallan a continuación las condiciones de contratación que son aplicables a la compra de productos de MERCERIA AMPARITO.
La aceptación de las presentes condiciones implica que eres mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y que has leído y comprendido cuanto se expone en las mismas.
Los datos que nos proporciones al realizar una compra, serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que también debes leer, y en caso de estar conforme, aceptar durante el registro, que es preceptivo para poder realizar una compra.
2. Contratación:
En el presente documento se establecen los términos y condiciones de la compraventa de los productos ofertados contra el pago del precio publicado en el Sitio Web.
2.1. Disponibilidad del servicio de envío: Los artículos que se ofertan en el Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a los países y territorios establecidos en Gastos de envío.
INFORMACIÓN ADUANERA: Si realizas un pedido de productos para que realicemos la entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, podrías venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. No tenemos control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Además, cuando realizas un pedido a través de nuestro Sitio Web, desde el punto de vista legal, tienes la consideración de importador, y deberás por ello cumplir con toda la normativa que resulte aplicable en el país en el que se recibe el producto. Asimismo te advertimos que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
2.2. Idioma de contratación: La contratación de los productos y artículos del Sitio Web, puede realizarse en español e inglés.
2.3. Copia de las presentes condiciones: No conservaremos copia de las presentes condiciones vinculadas a tu compra, por lo que te recomendamos que conserves copia de las mismas en cada ocasión. No obstante, te remitiremos en el correo de confirmación de la compra.
2.4. Medios técnicos para corregir errores: El Sitio Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de tus datos, pero detecta si algún campo está pendiente de completar y no permite continuar con el proceso de compra.
No obstante, si detectas que durante el proceso has cometido algún error, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para subsanarlo a través del teléfono y/o correo electrónico antes indicados.
Si te has registrado como cliente en el Sitio Web, también tienes la posibilidad de rectificar tus datos a través de tu cuenta cliente, identificándote con tu usuario y contraseña.
No seremos responsables de que no hayas rectificado tus datos con anterioridad a que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, sin perjuicio de que si hay algún problema con la entrega, nosotros o la empresa de transporte correspondiente nos pondremos en contacto contigo para tratar de subsanar la incidencia.
2.5. Proceso de compra: Puedes acceder a los artículos ofertados en el Sitio Web a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
Si lo que deseas es adquirir el artículo, debes seleccionar las opciones que, en su caso se proporcionen y añadirlo al carrito, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y finalizar el pedido.
Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberás repetir el proceso.
Para finalizar el pedido, puedes hacerlo como invitado o registrarte como cliente, proporcionando los datos que se solicitan en el formulario de registro: Correo electrónico, contraseña, tratamiento (Sr. O Sra.), nombre apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal de entrega, teléfono, etc.) siendo imprescindible completar aquellos campos que el sistema te indicará como necesarios para procesar el pedido si no los completas. Te recordamos que eres responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos.
Antes de finalizar el registro, debes leer, y en caso de estar conforme, aceptar nuestra política de privacidad, mediante el marcado de la casilla correspondiente.
El propósito de la cuenta cliente es evitar que tengas que introducir de nuevo todos tus datos en compras posteriores. Si deseas eliminar tu cuenta cliente, ponte en contacto con nosotros.
Si detectaras algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrás y deberás proceder a su corrección a través de tu cuenta cliente, o poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a verificar los datos personales suministrados y a adoptar las medidas que estimemos oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones. En caso de que dispongas de algún código promocional de descuento, podrás hacer uso del mismo haciendo constar el mismo en el campo correspondiente. Los cupones descuento no serán acumulables.
Seguidamente deberás seleccionar el modo de envío y la forma de pago.
Una vez leídas las condiciones de contratación, si estás conforme con las mismas, podrás proceder a su aceptación mediante el marcado de la casilla dispuesta al efecto y pulsar el botón correspondiente para realizar el pedido y pagar.
Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, te confirmaremos la compra por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado, indicándote el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos aparejados a la misma.
3. Formas de pago:
3.1. Pago mediante Tarjeta de crédito/débito: Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de compra. El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de tus datos. No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado.
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
3.2. Pago mediante PayPal: Si tienes cuenta de usuario de PayPal podrás utilizar este medio de pago. De igual forma si realizas el pago a través de este sistema, estás confirmando que tienes plena autorización para el uso de la cuenta de Paypal.
3.3. Pago por transferencia bancaria: Una vez que hayas finalizado todo el proceso y confirmes el pedido, te remitiremos un correo electrónico en el que te indicaremos el número de cuenta dónde realizar la transferencia bancaria. Si transcurridas 72 horas desde la confirmación del pedido, no se ha recibido el importe correspondiente al pedido realizado, el mismo se cancelará de forma automática.
Si deseas agilizar en lo necesario la comprobación del pago realizado, puedes remitir una copia del justificante de la transferencia por correo electrónico.
3.4 Pago mediante Bizum: Para utilizar esta forma de pago, debes tener activada con tu banco esta opción. El cargo se efectúa de manera instantánea. Para realizar el pago se enviará un sms al móvil asociado a la cuenta que servirá para validar la compra. No almacenaremos ninguno de los datos utilizados para el pago mediante Bizum . En el momento de la tramitación del pedido, estos datos se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado.
4. Disponibilidad y entrega de pedidos:
Los artículos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles únicamente para su envío a los territorios antes referidos. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios –en adelante TRLGDCYU), en caso de no ejecución del contrato por nuestra parte,por no encontrarse disponible el bien contratado, te informaremos de esta falta de disponibilidad a la mayor brevedad posible y recuperarás, sin ninguna demora indebida, las sumas que hayas abonado en virtud del mismo.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que hayas designado. No podemos asumir responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos que nos hayas facilitado sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas sólo a ti imputables, ajenas a nosotros o a la empresa de transporte designada, como es la ausencia del destinatario.
En caso de que te encuentres ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega.
Si dichas gestiones resultaran infructuosas, contactaremos contigo para solventar la incidencia.
5. Tarifas de gastos de envío:
Las tarifas de envío a los diferentes territorios las puedes encontrar aquí. En cualquier caso, se desglosará al importe correspondiente a los gastos de envío antes de finalizar la compra.
6. Plazos de entrega:
El plazo de entrega puedes consultarlos aquí.
Los pedidos realizados en horario posterior a las 14:00 h, en fin de semana o en días festivos locales en Madrid o festivos nacionales en España, se entenderán realizados el día laborable inmediato posterior.
En los envíos con destino a territorios fuera de la Unión Europea no nos podemos hacer responsables de los retrasos de entrega producidos por incidencias en el despacho de Aduanas no imputables a nosotros.
7. Precios y facturación:
7.1. Precios: Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio Web, que incluirán el I.V.A. al tipo aplicable que en su caso corresponda, y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a territorios fuera de la Unión Europea, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios, debiendo ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.
7.2. Facturación: Se le mandará mediante correo electrónico la factura una vez este confirmado el pago.
8. Garantía:
Garantizamos que haremos entrega de productos conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se te hemos presentado y responderemos frente a ti con respecto a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
En caso de que cualquier producto resulte defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.
9. Devoluciones de productos defectuosos:
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, el correo electrónico o por teléfono, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por nosotros.
10. Procedimiento de Reclamación:
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a nosotros, podrás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando al teléfono antedicho, en el plazo de 15 días desde que tuviste conocimiento de tal incidencia, indicándonos tus datos, número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectado.
El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, pero serás responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación (Art. 123.5 TRLGDCYU).
Como cliente, tendrás a tu disposición hojas de reclamaciones en las que podrás exponer tu queja. Podrás descargar el impreso a través del siguiente enlace: https://sede.madrid.es/UnidadesDescentralizadas/Consumo/HojasReclamaciones/ficheros/A.F.HOJA%20WEB.pdf
11. Resolución de Controversias:
Desde Mercería Amparito nos preocupamos por dar el mejor servicio a nuestros clientes, por ello deseamos mostrar la mayor transparencia e informarles sobre sus derechos. Desde la Unión Europea se informa al cliente sobre sus derechos como consumidor y le ofrecen ayuda en línea ante posibles problemas en sus compras. Puedes consultar toda la información aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.consumer.rights
Si tiene problemas con una compra en línea y no puede resolverlos con nosotros, puede utilizar esta plataforma para enviar su reclamación a un organismo de resolución de litigios autorizado: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Víctor Manuel Pérez Ferradal no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, a relación entre Víctor Manuel Pérez Ferradal y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles. Víctor Manuel Pérez Ferradal no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su web.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
12. Legislación y fuero:
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
14. Garantías Legales:
En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o resolución del contrato, gestiones que no supondrán coste para el consumidor y usuario.
– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Aunque debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra web, en la que más del 90% tienen una vida inferior a tres años, se ajustará el plazo según el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato). https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
